전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사 자격제도를 제정하였다.
텔레마케팅관리사 난이도
실기시험은 텔레마케팅에 관한 숙련된 기능을 가지고 판매관리를 할 수 있는 능력 / 시장조사, 고객응대와 관련된 업무를 수행할 수 있는 능력을 평가하는 시험입니다.
텔레마케팅관리사는 필기와 실기로 나뉘며, 보통 합격률은 60%정도 이기에 난이도가 크게 어렵지 않습니다.
그렇기때문에 시험일을 맞춰서 1~2달정도 계획을 세우셔서 준비하시면 되시며, 필기보다는 실기가 어렵기때문에 중심을 두고 공부하시는걸 권장드립니다.
텔레마케팅관리사 시험
*필기 - 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객관리
(매 과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상 합격)
*실기 - 텔레마케팅실무 (작업/필답)
(60점 이상 합격)
텔레마케팅관리사 인강추천
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